Polityka zwrotu kosztów

Poniższe zasady dotyczą umów zawieranych na odległość z DREVOS Sp. z o.o. i nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na sales@drevos.pl.

Po odstąpieniu towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni na adres: DREVOS Sp. z o.o., ul. Wrocławska 45, 55-220 Jelcz-Laskowice. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że uzgodniliśmy inaczej.

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oryginalne opakowanie ułatwia bezpieczny transport, ale jego brak sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia.

Zwrot płatności

Zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

Produkty wykonywane według specyfikacji

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeżeli dane zamówienie podlega temu wyjątkowi, poinformujemy o tym jasno w wycenie przed zawarciem umowy. Sam wybór standardowego modelu lub standardowego wyposażenia nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.

Reklamacja — niezgodność towaru z umową

Odstąpienie bez podania przyczyny jest czym innym niż reklamacja. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.

Zgłoszenie wyślij na sales@drevos.pl. Opis, zdjęcie lub film pomogą szybciej ustalić sposób rozwiązania, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.